Die Bürgerbeteiligung erfolgt über verschiedene Phasen. In einer ersten Phase können Bürgerinnen und Bürger selbst online Beiträge auf der Plattform schreiben, kommentieren und über sie abstimmen. Dank Echtzeit-Übersetzung können die Teilnehmerinnen und Teilnehmer in allen 24 EU-Sprachen mit anderen ins Gespräch kommen. Diese Beiträge fließen dann in themenbezogene europäische Bürgerforen ein, die aus 150 europäischen Bürgerinnen und Bürgern, die nach dem Zufallsprinzip ausgewählt und zusammengesetzt sind, bestehen. Die Bürgerforen treffen sich in Präsenz, erörtern ein Thema eingehender und erarbeiten spezifische Empfehlungen für EU-Rechtsvorschriften oder Initiativen. Dabei wird auf Vielfalt und die Vertretung der jungen Generation Wert gelegt.